Жительница Сурска Городищенского района пожаловалась губернатору на отсутствие водоснабжения в старой части города. По её словам, без воды вторые сутки оставались дома на улицах Краснооктябрьской и Интернациональной.
«На улице 30 градусов жары. В домах живут маленькие дети и старики», — пишет автор обращения. При этом, как утверждает женщина, предупреждений об отключении со стороны МУП «Теплоснабжение» не было, а подвоз воды не организовали.
Отдельно жительница раскритиковала качество воды после подключения дополнительной скважины. По её словам, вода имеет «рыжий оттенок и запах железа», а на сантехнике и посуде быстро появляется осадок.
Также автор обращения эмоционально описала реакцию руководства предприятия: «Директор никак не реагирует, а только смеётся в глаза — мол, нет воды и нет, терпите. Такого халатного отношения со стороны руководства в нашем городе ещё не было».
В администрации Городищенского района сообщили, что в Сурске сейчас проводится капитальный ремонт водопроводных сетей на улице Чекалиной, который продлится около двух недель.
Чиновники утверждают, что предупреждения об отключении были размещены на странице администрации Сурска во «ВКонтакте», а также расклеены в общественных местах города. Кроме того, в администрации пояснили, что 21 мая скважины в старой части города временно отключили для установки заглушек, чтобы не оставлять без воды весь Сурск на время ремонта.
По информации районных властей, в настоящее время водоснабжение восстановлено, однако система «заполняется медленно» из-за большого разбора воды после отключения.
Что касается качества воды, администрация признала, что была задействована резервная артезианская скважина, где наблюдается «незначительное, в пределах нормы, превышение содержания железа».
Однако жительницу такие объяснения не убедили. В ответ она попросила предоставить фотоотчёт расклеенных объявлений и вновь заявила, что вода из резервной скважины, по её мнению, непригодна для питья: «Раковина моментально становится рыжей».
В итоге чиновники сообщили, что фотографии объявлений имеются, а по всем дополнительным вопросам предложили обращаться напрямую к директору МУП «Теплоснабжение».
Судя по переписке, главным раздражителем для жителей стало даже не столько само отключение воды, сколько реакция общественных служб и слабая коммуникация с населением.
